Web 2.0与在线医疗：医生患者相遇在“云”中

一直忙于工作的加奈尔·伍德女士有个九岁大的儿子，近段日子以来总感觉头疼，于是妈妈便决定通过一家提供医疗服务的公司，利用视频会议、VoIP和即时通信(IM)等手段和一位医生联系上了。

虽然伍德中午还得回家给儿子做饭，但也不耽误她登录一家由明尼苏达州蓝十字及蓝盾医保公司创建、American Well公司提供技术支持的在线医疗网站(Online Care Anywhere)，通过视频会议和IM与主治医生沟通孩子的病情。这位医生在线查阅了她儿子的电子病历后，给伍德提供了一些治疗头疼的文章和播客链接，并让她儿子进行水疗。

                                   在线诊疗网站Online Care Anywhere的主页面

“我终于把儿子带回了学校，没让他拉一节课。这种治疗方法真是又快又有效，”伍德说。

尽管远程医疗对于患者来说似乎有些冷漠，不够人性化，然而医生们却认为恰恰相反。他们很快就接受了这一方法，因为这种方法既能与患者之间培养更密切的关系，又能教会他们自正式就医之前如何做好预前处理。

“从患者那边得到的反馈都是非常正面的，”明尼苏达大学费尔维尤医疗中心急诊室的助理主任医师埃里克·克里斯蒂安森说。如今，费尔维尤医疗中心有36名医生正在对SaaS软件厂商American Well的患者Web 2.0服务进行测试。

                                        明尼苏达大学费尔维尤医疗中心

每个医生在自己值班期间都要尽力与患者做在线的对话。费尔维尤医疗中心的正常就诊时间是周一至周五早八点到晚八点，周末是早九点到晚六点。

American Well与微软合作，利用后者的Health Vault电子病历(EMR)服务，让患者放心将他们的全部病历存储在网络上。化验结果和X光片也可以上传到电子病历中。患者可以自己控制对其信息的访问，可以决定谁能够查看这些病历记录。谷歌Health也是一项很流行的在线EMR服务，也可在线访问患者的信息。

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