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专家支招欺诈门事件 婚恋网站突围诚信危机

某知名婚恋交友网站被曝陷入“欺诈门”一事,正逐渐演变成严重的行业信任危机。业内人士认为,应该由专业机构或者专业平台,向包括婚恋、电子商务和团购等服务型网站提供实名认证服务,建立对其网站上发布信息者进行有效控制的审核机制,杜绝欺诈,以保障信息发布的真实性和确保消费者切身利益,促进行业健康持续发展。

诚信缺失成为行业发展软肋

互联网从20世纪90年代就已经逐步进入中国,从最初的邮箱、门户网站到电子商务、电子服务的出现,用户也面临无名、匿名、真名直到实名的不同需求。近年来在互联网上蓬勃兴起的包括婚恋交友在内的电子服务应用,直接牵涉到现实的利益,应该遵循经济社会的普遍规则,其前提就是要明确参与者的真实身份。

在互联网时代,人们的婚恋生活也越来越多地依靠网络婚介平台来实现,据粗略计算,中国已经拥有超过50家在线约会网站。调查显示,互联网已经成为人们寻找结婚对象的首选方式之一,远远超越了其他传统的“相亲”方式,96%被访者均表示可以接受通过互联网寻找结婚对象。

然而,调查数据还显示,在自助式交友网站上,有35.5%的网友有过被动机不纯的交友对象欺骗的经历,有31.8%的网友将自助交友对象情况不真实列为第一大风险。面对网络婚介市场普遍存在的用户间的互不信任,婚恋交友网站首当其冲应该做到对每个会员的真实情况及真实意图进行核实。

用户诚信度得不到保证,已经成为了婚恋交友网站屡被诟病的软肋。在婚恋交友网站或广告中虚构个人信息的欺诈事件时有发生,征婚者个人信息的真实性缺乏有效的验证和监督,让国内婚恋交友网站面临一场空前的诚信危机。而要想摆脱危机,除了婚恋交友网站本身的自律外,更需要第三方力量的介入。

专家支招破解危机

浙江大学教授、全国知名婚恋心理学专家姜乾金认为,网络恋情年轻化,网络交友高学历、高收入、高职位化和网络交友方式的普及化已经成为不可逆转的趋势。专家认为,婚恋交友网站健康持续发展的根本在于诚信体系的健全和完善,培养用户自身诚信和相互间信任是网络婚恋服务发展过程中必须解决的问题。

专家表示,事实上,目前行业内已经有不少好的做法可资借鉴。包括百合网、珍爱网、红娘网等在内的一批婚恋交友网站,与第三方电子诚信信息服务商国政通合作,推出了相应的诚信认证系统,建立用户诚信监督体系,已经在一定程度上解决了网络征婚的安全性问题。

据了解,这个诚信认证系统是对征婚者提供的基本身份证信息、工作履历、驾驶证、大学学历等信息,与全国公民身份证号码查询服务中心等权威数据库进行核查比对,以确认用户信息的真实性,并给予通过认证者更高会员等级、获得更多权限的优惠,相当于贴上了一个诚信的电子标签。

业内人士认为,借助先进的身份认证系统和传统的人工服务,可确保征婚者在网站上查验婚恋对象的相关真实信息,不仅可提高征婚的安全性,也有助于营造诚信交友的网络环境。

力推实名制构建诚信体系

由国务院批准印发,中国社会工作协会婚介行业委员会、上海婚介协会等代表机构共同起草的《婚姻介绍服务》标准在09年就已经颁布实施,规定征婚者实名登记。业内人士对此表示,虽然这不是一个强制性标准,不属于法律法规的范畴,但它是推进婚介服务行业规范化、完善诚信体系的重要一步。

上海市婚介管理协会副秘书长徐天立说:“征婚实名制是保障网络交友安全的重要措施,也是行业内部发展趋势。所谓实名制,应该是降低整体的风险性,提高大家的诚信度。但是这种实名制,应该是由专业机构或者专业平台来把握、评估和使用,否则没有任何防范的信息公开也会成为风险的入口。”

专家认为,随着行业的不断发展,就像道路和汽车高速发展必须有交通法规作为保障一样,必须有更加科学有效的规则才能保障安全。面对婚恋交友网站的诚信危机,工商局、通信管理局等监管部门要加大监管力度,净化网络风气,积极营造和谐、纯洁的网络交友氛围。而婚恋网站管理者也要对会员尽到过滤审核的义务,采取加密措施保护会员的个人信息,建立起完善的保障体系,以达到“诚信者畅行天下,虚假者寸步难行”的目的。

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