认真坦诚 ColorOS是如何与用户交流的

不久前，ColorOS负责人李紫贵在微博上发表了一条长微博解答了“关于ColorOS的一些常见疑问跟各位网友沟通”，其中有谈到ColorOS团队的一些情况，比如ColorOS与用户反馈处理，未来的目标等等。那么，作为OPPO旗下千万用户级别的深度定制Android系统，ColorOS在跟用户交流互动方面是怎么处理的呢？

重视用户反馈建议 努力做到极致

ColorOS团队在跟用户交流过程中一直保持着坦诚的态度，认真听取每一位用户的声音，并及时快速得到内部响应，努力解决用户建议和反馈的问题。

ColorOS用户在跟ColorOS内部人员反馈产品需求交流过程中，有四种情况，我们不妨来看看。

首先，用户反馈的建议没得到内部团队的响应。

其次，用户反馈的建议没得到采纳。

第三，  用户反馈的功能需求并没得到开发实现。

第四，用户反馈的功能建议并不是ColorOS团队的目标需求。

ColorOS产品负责人李紫贵在微博上曾经提到过ColorOS用户目前在微博吐槽你们是否看不见，回答也很中肯。

ColorOS团队每天大概收到数以万计的提及、反馈、建议，内部也已经形成一套严格的需求评估机制，如果ColorOS的产品经理不认为是目标用户核心需求或者核心要解决的品质问题，会排在后面考虑解决，简单来说，就是ColorOS内部其实是知道用户反馈的问题，但是要优先解决前三大问题，也就是用户痛点需求要得到满足。

目前ColorOS建立了官方论坛，官方微博等自媒体渠道，用户可以直接将自己的想法反馈给ColorOS团队。而有部分用户会习惯将自己的建议在微博上以评论的方式进行反馈，这样会淹没在微博的更新大海里，没有得到响应。所以ColorOS团队建议用户将自己的问题发表到官方论坛中，并告之响应的内部人员。

不忘初心 服务好老用户

ColorOS的愿景目标是打造极致体验和服务，成为年轻人渴望拥有的OS。就是这样的愿景动力，促使ColorOS团队从不敢怠慢老用户。ColorOS团队在照顾老用户体验上，也遵循着这样的理念，打造极致体验和服务。ColorOS在不断努力通过各种方法，加快开发速度，比如与第三方开发者合作或者他们的支持来更新升级Find 5系统。比如6月底Find 5机型用户会在6月底获得ColorOS 2.0稳定版本更新升级，7月会继续进行优化。

ColorOS快速响应用户建议

直观、贴心、轻快、优雅、品味、至美。这是ColorOS产品理念12字诀。ColorOS团队在努力打造一个年轻人都想拥有的OS，那么用户反馈的建议到底去哪了？

正如前面讲到的，作为一个千万用户级别的系统，ColorOS团队每天收到数以万计的反馈建议，这些反馈建议在会内部得到进一步梳理，并由互动人员整理核心需求建议反馈给产品经理，产品经理审核评估，通过不断讨论决定是否是用户痛点核心需求，最后决定采用用户急需的功能建议并研发实现，通过每周更新迭代进行升级。比如刚刚更新的单层桌面功能，从最初的用户调研得出ColorOS大部分用户是十分渴望可以实现单层桌面的，而内部产品经理也不断讨论评估，最后决定要研发这个功能。

ColorOS主打情感化设计，优雅极致的体验，简单易用的功能。ColorOS团队拥有完善的用户信息处理机制，在跟用户交流上具有一套独特快速的流程，相信未来会打造更优雅更优秀的系统产品。